الناس تعتقد أن الشعب الأمريكي هو امهر شعب إن صح التعبير في العلوم
الكمبيوترية و المعرفة التامة باستخدام الكمبيوتر... سنذكر هنا بعضالمواقف
التي مرت بفرق الدعم الفني للشركات الأمريكية...
احد المسئولين في شركة كومباك الأمريكية قال إن الشركة تفكر جدياً فيإلغاء أمر
الكمبيوتر.. اضغط على أي زر أو
press any return key
وذلك بعد أن كثرت الاتصالات من المستخدمين الذين يشتكون من عدم وجود ( زر )
بنفس الاسم على لوحة المفاتيح!!!!
احد المستخدمين اتصل بالفنيين في شركة أخرى يشتكي من وجود عطل في احدالدسكات
فطلبوا منه إرسال نسخة الدسك المعطل و بعد فتره...
أرسل لهم بالفاكس صورة ( فوتوكوبي) من الدسك!!!!!!
مستخدم أخر اتصل بشركة كمبيوتر شهيرة وأوضح بغضب أن جهاز الطابعة لايعمل و
كلما حاول تشغيلها كتب له الجهاز الكمبيوتر لم يستطع التعرف على الطابعة . و
استطرد قائلاً.. بالرغم من أني وضعت الطابعة أمام شاشة الكمبيوتر مباشرةحتى
يتعرف عليها لكنه عاد و كتب : الكمبيوتر لم يتعرف على جهاز الطابعة..!!!
مشترك أخر قال للفنيين: الفاكس في جهاز الكمبيوتر لا يعمل و بما أنجهازي مازال
تحت الضمان فلا بد من الشركة أن تعالج هذا العطل... رحب الفنين بذلك وطلبوا
منه إيضاحا حول العملية التي استخدمها لإرسال الفاكس.. فقال: أمسكتبالورقة
ووضعتها أمام شاشة الكمبيوتر وضغطت على أمر
send
وظللت على هذا الوضع 45 دقيقة إلا أن الورقة لم تدخل الشاشة و لم يتمإرسال
الفاكس!!!
ويقول احد العاملين في مقهى للكمبيوتر انه ذات يوم رأى امرأة تجلس أمامشاشة
الكمبيوتر بالمقهى و هي تركز بشكل غريب في الشاشة و بعد 15 دقيقة وقفتوأخذت
تحرك رجلها بغضب مما دعاه إلى الاقتراب منها و سألها: هل تحتاجين مساعدة؟ ..
فأجابت بغضب..الان تكرمت و جئت للمساعدة لقد ضغطت على زر
F1
منذ أكثر من 15 دقيقة و لم يحضر منكم احد لمساعدتي